過去の記事一覧

• 
  • 2022/7/28
  • 教育・ノウハウ, お役立ちコンテンツ

  CS(顧客満足)研修とは？CSの重要性や向上のための施策をご紹介

  これまで「同じ商品なら、安ければ安いほどいい」という価値観のもと、熾烈な価格競争が行われてきました。しかし、現状は「同じ商品やサービスなら、できるだけ評判の良い企業から購入したい」という顧客が増えています。CSは企業の売…
• 
  • 2022/7/27
  • ニュース（人財/人事関連）, 行政・法律

  「パワハラ防止法」の施行によって企業に求められる対策とは？

  「パワハラ防止法」が2020年6月1日に施行 2020年6月1日から、「パワハラ防止法」の通称で知られる改正労働施策総合推進法が施行されます。中小企業は2022年3月末日まで、努力義務規定という形で時間的な猶予が与えら…
• 
  • 2022/7/27
  • 人事労務・管理, ニュース（人財/人事関連）

  最低賃金値上げ。人財の確保において企業側に求められるものとは？

  2019年10月より全国の最低賃金が底上げされます。 下記「日本経済新聞」より抜粋。 中央最低賃金審議会（厚生労働相の諮問機関）の小委員会は31日、2019年度の全国の最低賃金の目安を27円引き上げて時給901円…
• 
  • 2022/7/27
  • ニュース（人財/人事関連）, 雇用・採用

  人手不足改善のポイントは外国人留学生！？

  2019年4月より新たな外国人材の受入が可能となる在留資格「特定技能」が新設されました。この制度により、人手不足が特に深刻な産業分野において、一定の専門性および技能を持った即戦力となる外国人材の確保ができ、当該問題の解消…
• 
  • 2022/7/27
  • ニュース（人財/人事関連）, 雇用・採用

  人手不足が深刻なサービス業界の救世主とは

  昨今、外国人労働者の重要性がどんどん高くなってきています。 これは、少子高齢化からの労働人口の減少による人手不足問題や今年4月に施行された『改正出入国管理法』が理由として…
• 
  • 2022/7/27
  • ニュース（人財/人事関連）, 雇用・採用

  2022年卒の就活動向は大きく変化！？2021年卒との違いや企業が準備するべきこと

  2021年卒の採用活動の動向 2021年卒業の学生を対象とした企業の採用活動においては、引き続き人手不足による売り手市場の状況が続いていました。特に顕著になった点は、3～4月の段階で内定を獲得する学生が増えたことです。…
• 
  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ, クレーム対応

  リーダー研修とは？研修の主な目的や内容について徹底解説！

  企業が安定した業績を確保していくためには、現場のチームが円滑に稼動している必要があります。その際に、もっとも重要なのがリーダーの存在です。また、リーダーが十分に力を発揮するための方法の一つとしてリーダー研修が効果的です。…
• 
  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ

  電話でのクレーム対応のコツと気を付けたいポイントを徹底解説！

  電話でのクレーム対応は、対面とは違う難しさがあります。顔が見えない分、声のトーンや話し方から相手の気持ちを察する力が求められるためです。うまく対応ができず悩む社員に対して、適切なクレーム対応の方法を伝えたいと考える教育担…
• 
  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 新人・新入社員

  新人研修の成功は目的で決まる！目標設定のポイントや具体例など紹介

  新入社員や中途採用の社員の教育にあたって、新人研修を行う企業が多いでしょう。新人研修を成功に導くためには、自社にとっての最適な目的や目標を設定することが重要です。今回は、新人研修での目標設定のポイントや具体例などを詳しく…
• 
  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 新人・新入社員, 教育・ノウハウ

  【必見】社員研修の種類には何がある？ 知っておくべき導入効果や目的も解説

  管理職や人事担当者のなかには、自社の人手不足や人材育成に課題を感じ、研修を導入したいと悩んでいる方もいるでしょう。研修にはいくつもの種類があるため、自社の環境や解決したい課題にマッチした研修を導入できなければ期待した効果…