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人手不足時代を生き残る方法とは？
いまサービス業界を中心に、人手不足が深刻なことはご周知の通りかと存じます。 そんな人手不足時代のいまを生き残るために、外国人スタッフが助けになるという話は、以前の記事でご紹介しました。（人手不足が深刻なサービス業界… -
コロナ禍で人手が過剰！そんな企業は今こそ従業員育成に力を注ごう
コロナ禍の影響で人手過剰となる企業が増加 飲食店やホテルなどといった一部の接客・サービス業において、従業員の人手不足が慢性的な問題となっていました。しかし、新型コロナウィルスの感染拡大にともなって状況は一変し、なかには… -
同一労働同一賃金がついに2020年4月からスタート！働き方改革への影響は？
雇用形態の違いによる理不尽な待遇差を禁止する同一労働同一賃金 企業によっては正社員だけではなく、パートタイムなどの短時間労働者や派遣労働者など、さまざまな雇用形態のスタッフを抱えているところも多くなっています。従来は正… -
クレーム対応の重要性とは？クレーム対応研修で学べるスキルを紹介
企業活動を行う限り、クレーム対応は避けて通れない重要な業務です。一方、クレーム対応に課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか。不特定多数の顧客を相手にするサービス業では、クレーム対応の重要性を理解する必要があります… -
ビジネスマナー研修で学べることは何？社内・社外どちらで行うべき？
社会人にとって、ビジネスマナーを身につけることは必要不可欠とされています。一方、ビジネスマナーがそれほどまでに重視される理由を理解していない人も多いのではないでしょうか。この記事では、ビジネスマナーの基本と必要性、ビジネ… -
CS(顧客満足)研修とは？CSの重要性や向上のための施策をご紹介
これまで「同じ商品なら、安ければ安いほどいい」という価値観のもと、熾烈な価格競争が行われてきました。しかし、現状は「同じ商品やサービスなら、できるだけ評判の良い企業から購入したい」という顧客が増えています。CSは企業の売… -
「パワハラ防止法」の施行によって企業に求められる対策とは？
「パワハラ防止法」が2020年6月1日に施行 2020年6月1日から、「パワハラ防止法」の通称で知られる改正労働施策総合推進法が施行されます。中小企業は2022年3月末日まで、努力義務規定という形で時間的な猶予が与えら… -
最低賃金値上げ。人財の確保において企業側に求められるものとは？
2019年10月より全国の最低賃金が底上げされます。 下記「日本経済新聞」より抜粋。 中央最低賃金審議会（厚生労働相の諮問機関）の小委員会は31日、2019年度の全国の最低賃金の目安を27円引き上げて時給901円… -
人手不足改善のポイントは外国人留学生！？
2019年4月より新たな外国人材の受入が可能となる在留資格「特定技能」が新設されました。この制度により、人手不足が特に深刻な産業分野において、一定の専門性および技能を持った即戦力となる外国人材の確保ができ、当該問題の解消… -
人手不足が深刻なサービス業界の救世主とは
昨今、外国人労働者の重要性がどんどん高くなってきています。 これは、少子高齢化からの労働人口の減少による人手不足問題や今年4月に施行された『改正出入国管理法』が理由として…
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外国人向けの社員研修で行うべきこととは？研修内容や注意点を解説日本社会は、今後ますますグローバル化が進展していき、外国人労働者を雇用する機会も増えていく可能性があ… -
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これってパワハラになるの？発言・行動・立場別に見るパワハラ事例パワハラは、加害者の真意を見極めたり深刻の度合いを判断したりするのが難しいケースが多いのではないでし… -
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外国人スタッフのマネジメントを成功させるポイントや注意点を解説人材不足の課題を解消したり、優秀な人材を確保したりするために外国人スタッフの採用を進める企業が増えて…
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