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グローイング・アカデミー 担当者一覧
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【離職率低下】オンボーディングプログラム設計のポイントや具体例を紹介
企業にとって、採用活動は大きな投資です。しかし、せっかく採用した新入社員が早期に離職してしまうケースは後を絶ちません。 早期離職は、企業にとって採用コストの増大だけでなく、育成コストの損失、戦力化の遅れ… -
マニュアル作成×理念浸透「現場のQSCを底上げする戦略ガイド」
サービスやオペレーションの質を決める「マニュアル」。店舗が多いほどスタッフのやり方や習得度に差が出て、結果的に顧客満足度（QSC）にもばらつきが生じることがあります。そこで、真っ先に見直したいのが、誰もが同じ基準で動ける… -
若手社員育成の秘訣！成長を変える5つの方法
現代社会において、企業は常に変化を求められています。そして、その変化を牽引していく原動力となるのが、若手社員の育成です。しかし、従来の育成方法が通用しにくくなっているのも事実。若手社員の価値観は多様化し、育成担当者は新し… -
Z世代の効果的な教育方法とは？特徴を踏まえた育成ポイントも紹介
現代の教育現場は多様化する社会のニーズに応えようと変化を続けています。その中で、Z世代と呼ばれる新たな世代が教育の大きな焦点となっています。本コラムでは、Z世代の特徴から新しい教育の在り方までを考察し、教育現場が直面して… -
社員エンゲージメントとは？意味と企業成長への影響を徹底解説
現代の企業運営において、社員のエンゲージメントは注目すべき重要な要素です。特にビジネス環境がますます競争的になる中で、社員エンゲージメントの向上は組織の成功に直結しています。本記事では、社員エンゲージメントの定義や意味、… -
トラブルをチャンスに変える！実用的クレーム対応の秘訣
飲食店、小売店、ホテルなど、サービス業で働く皆さんにとって、顧客からのクレーム対応は大きなストレスではないでしょうか。慣れない対応に戸惑い、お客様を怒らせてしまい、理不尽な要求に傷つくこともあるかもしれません。また、個人… -
従業員満足度（ES）の向上を目指そう！実現するための戦略と取り組みを解説
職場の雰囲気改善の秘訣 リーダーシップとコミュニケーションの役割 目次 こちらをクリックすると詳細を表示・非表示できます はじめに 1.従業員満足度ESとは何か… -
従業員満足（ES）調査の重要性とは？結果を活用した組織改善のアプローチ方法を解説
企業が持続的な成長を遂げる上で、従業員の満足度を高めることはもはや「オプション」ではなく「必須」と言えるでしょう。従業員一人ひとりが最大限能力を発揮し、生き生きと働くことができる環境こそが、組織全体の活力、ひいては企業の… -
経営者必見！もう迷わない、飲食店マニュアル作成のベストステップ
飲食店の経営において、売上アップや顧客満足度向上は永遠のテーマと言えるでしょう。しかし、サービスの質が従業員によって左右される飲食店では、安定したサービスを提供し続けることは容易ではありません。そこで重要となるのが「マニ… -
社員満足度向上は企業成長のカギ！戦略的人材育成との関係性を解説
「企業は人なり」という言葉があるように、企業の成長は社員一人ひとりの力によって支えられています。しかし、社員のモチベーションが低く、会社へのエンゲージメントが低い状態では、企業の成長はおろか、事業の維持すら危ぶまれる可能…
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外国人向けの社員研修で行うべきこととは？研修内容や注意点を解説日本社会は、今後ますますグローバル化が進展していき、外国人労働者を雇用する機会も増えていく可能性があ… -
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これってパワハラになるの？発言・行動・立場別に見るパワハラ事例パワハラは、加害者の真意を見極めたり深刻の度合いを判断したりするのが難しいケースが多いのではないでし… -
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外国人スタッフのマネジメントを成功させるポイントや注意点を解説人材不足の課題を解消したり、優秀な人材を確保したりするために外国人スタッフの採用を進める企業が増えて…
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