パワハラ防止法では対処できない！カスタマーハラスメントはどうすればいい？

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投稿者プロフィール

グローイング・アカデミー担当者グローイング・アカデミー担当者

株式会社ホスピタリティ&グローイング・ジャパンにて、
各種サービスの企画担当を経て、現在はマーケティング部門にて編集を担当。
学生時代は居酒屋店員として4年間のアルバイトを経験し、飲食店の現場事情に精通。
今でもお店を訪れるとスタッフの動きが気になってしまう、自称『店舗事情ウォッチャー』。

グローイング・アカデミー担当者一覧

- 2022/7/27
- 行政・法律, ニュース（人財/人事関連）
パワハラ防止法では対処できない！カスタマーハラスメントはどうすればいい？

カスタマーハラスメントはパワハラ防止法で対処できない！？立場上逆らえない上司などからのパワハラが問題になっていたことを受け、法律で対処できるようになりました。それが2020年6月1日施行（中小企業は2022年4月1日…
- 2022/7/27
- 教育・ノウハウ, 管理職・リーダー, お役立ちコンテンツ
リーダーを育成するためには？課題と教育方法のポイントを紹介

企業の成長にとって、組織を牽引するリーダーの存在は非常に重要です。一方で、働き方が多様化している現状においては、未来のリーダーとなる従業員自身が従来の方法とは異なる教育を望んでいるという問題もあります。どのようにしてリー…
- 2022/7/26
- 雇用・採用, ニュース（人財/人事関連）
未来の雇用問題～今後求められるスキルとは～

インターネットの技術革新により、AIなどの技術が急速に成長しています。それに伴い、これまで人間にしかできないといわれてきた仕事が、機械に奪われてしまうかもしれない未来がもうすぐそこまで来ています。今回の記事では、このよう…
- 2022/7/26
- 雇用・採用, ニュース（人財/人事関連）
必見！外国人材の雇用は増加傾向　選ばれる企業になるためには？

少子高齢化による売り手市場の昨今、外国人材を雇用する重要性は、これまでの記事でもお伝えしてきましたが、そもそも外国人材の採用も厳しくなっているのが現状です。そこで今回は、外国人材に「選ばれる企業」になるためには、一体どの…
- 2022/7/26
- 行政・法律, ニュース（人財/人事関連）
今こそ徹底しよう！QSCと感染症対策～外食産業がWithコロナ時代に必要なこととは？～

客離れを防ぐために外食産業が行うべきコロナ対策とは？新型コロナウイルス感染症の感染拡大は、外食産業にとって大きなダメージです。客離れを防ぐためには、Quality（品質）、Service（サービス）、Cleanl…
- 2022/7/26
- 雇用・採用, ニュース（人財/人事関連）
2021年卒業生の就活動向について

2020年の新卒採用も落ち着き、既に2021年新卒採用の活動の準備を始めている企業様も多いのではないでしょうか。そこで今回は、2021年に卒業する学生の就職活動における動向を紹介するとともに、人不足の影響による売り手市場…
- 2022/7/26
- 組織開発, 雇用・採用, ニュース（人財/人事関連）
強い組織を作るためのヒント！ダイバーシティ時代を生き残るためには

昨今、ダイバーシティという言葉をよく耳にします。（※ダイバーシティ＝多様性）その背景には、現在日本で起きている人手不足による採用難が関係しているのではないでしょうか。 …
- 2022/7/26
- 行政・法律, ニュース（人財/人事関連）
従業員301人以上の企業は要注意！中途採用比率の公表義務化とは

2021年4月より施行！中途採用比率の公表義務化とは少子高齢化が進む現代日本では、将来的な労働人口の減少が懸念されています。それと同時にライフスタイルや働き方の多様化も進み、労働環境にも柔軟な変化が求められるよう…
- 2022/7/26
- 組織開発, 雇用・採用, ニュース（人財/人事関連）
2020年　サービス業界のトレンドは「外国人留学生」？

元号が「平成」から「令和」となった今年も残り僅かとなりました。そこで今回の記事では、来たる2020年に予想されるサービス業界におけるトレンドをご紹介して参ります。2020年に注力することの一つの参考にしていただけましたら…
- 2022/7/26
- 雇用・採用, ニュース（人財/人事関連）
新卒採用・選考がオンライン化する中で入社意欲を高めるには？

新卒の採用・選考のオンライン化が進んだ背景と学生の動向新型コロナウイルスは、新卒の採用・選考にも大きな影響を及ぼしています。政府により企業に対する休業要請や自粛要請が出されたことにより、4月、5月は多くの企業が対面に…