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従業員の接客時の言葉遣いは適切？身につける方法や接客時に間違えやすい敬語とは
接客時の言葉遣いは、普段の会話とは違う丁寧な話し方が求められますが、敬語に慣れ親しんでいない従業員のなかには間違った言葉遣いをする人もいます。たった一人の従業員が間違った敬語を使っているだけで企業の評判を落とすリスクがあ… -
接客の“感性”を磨けるお手本が満載。二人三脚で人財育成に励めるパートナーがいることが心強い！
イリオスネット株式会社様 導入事例 今回お伺いしたのは、東京都港区に本社を置く「イリオスネット株式会社」様。全国29店舗の「ドコモショップ」と、釣具専門店「タックルベリー」を5店舗展開している企業です。同社は社員の定着… -
外部からの指導は、社員の心に響く。危機意識や成長の必要性を伝えるために活用
ヒラオカ石油株式会社様 導入事例 今回お伺いしたのは、大阪府岸和田市に本社を置く「ヒラオカ石油株式会社」様。工事現場の重機械や農業施設のボイラーなどへの燃料供給を行う燃料配送事業を主業とし、60年以上の歴史を持つ企業で… -
1,000人規模のスタッフに、行き届いた育成ができる。モバイル教育の利便性は代え難い！
株式会社イーストン様 導入事例 今回お伺いしたのは、北海道札幌市に本社を置く「株式会社イーストン」様。イタリアンレストランやバーなど11の飲食店ブランドを北海道から東北、関東エリアまで45店舗展開している会社です。アル… -
「博多一幸舎」で頑張っている社員一人ひとりが幸せになる仕組みのコツは「教育と評価」
「株式会社ウインズジャパン」様導入事例 今回お伺いしたのは、福岡市博多区に本社を置く「株式会社ウインズジャパン」様。「博多一幸舎」という博多とんこつラーメンブランドを国内のみにとどまらず、海外へも展開している会社です。… -
全店舗に平等な教育機会を提供できる魅力。フランチャイズでの人財育成に活用
株式会社いまじん白揚様 導入事例 今回お伺いしたのは、愛知県春日井市に本社を置く「株式会社いまじん白揚」様。愛知県・三重県・岐阜県エリアで、23店舗のFC直営店（TSUTAYA・元町珈琲）を展開している企業です。店長人… -
全店舗のサービスレベルを統一し、成長意欲に応える環境づくりを
Prima Pulito株式会社様 導入事例 今回お伺いしたのは、岐阜県岐阜市に本社を置く「Prima Pulito株式会社」様。レディース・メンズエステサロンを愛知県・岐阜県エリアで8店舗展開している会社です。人財育… -
店舗拡大の前に「社員全員が満足できる評価制度」を構築
「株式会社ビロー」様導入事例 今回お伺いしたのは、大阪府岸和田市にある「株式会社ビロー」様。自社ブランドである「とりかわ権兵衛」「PISOLA」「BEEFTEI」「PIZZERIA DA DOTS」「牛楽亭」をはじ… -
後編：中途社員の離職を防ぐには？～入社後にできるアプローチについて～
中途社員の離職を防ぐためには、入社前・入社後それぞれでできる具体的なアプローチについてご紹介します。今回は、前編に引き続き、中途社員の早期離職を防ぐための対策として、入社後にできるアプローチについてご紹介します。 なお… -
現場の戦力になるパート・アルバイトのために評価制度と社内研修を充実
ダイリキ株式会社様 導入事例 今回お伺いしたのは、大阪市西区に本社を置く「ダイリキ株式会社」様。創業から50年以上の歴史を持つ総合食肉チェーン「ダイリキ」は肉の専門店として肉に対するこだわりはもちろんですが、人づくりに…
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これってパワハラになるの？発言・行動・立場別に見るパワハラ事例パワハラは、加害者の真意を見極めたり深刻の度合いを判断したりするのが難しいケースが多いのではないでし… -
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外国人スタッフのマネジメントを成功させるポイントや注意点を解説人材不足の課題を解消したり、優秀な人材を確保したりするために外国人スタッフの採用を進める企業が増えて…
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