カテゴリー：お役立ちコンテンツ

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  • 2022/7/28
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ

  CS(顧客満足)研修とは？CSの重要性や向上のための施策をご紹介

  これまで「同じ商品なら、安ければ安いほどいい」という価値観のもと、熾烈な価格競争が行われてきました。しかし、現状は「同じ商品やサービスなら、できるだけ評判の良い企業から購入したい」という顧客が増えています。CSは企業の売…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ, クレーム対応

  リーダー研修とは？研修の主な目的や内容について徹底解説！

  企業が安定した業績を確保していくためには、現場のチームが円滑に稼動している必要があります。その際に、もっとも重要なのがリーダーの存在です。また、リーダーが十分に力を発揮するための方法の一つとしてリーダー研修が効果的です。…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ

  電話でのクレーム対応のコツと気を付けたいポイントを徹底解説！

  電話でのクレーム対応は、対面とは違う難しさがあります。顔が見えない分、声のトーンや話し方から相手の気持ちを察する力が求められるためです。うまく対応ができず悩む社員に対して、適切なクレーム対応の方法を伝えたいと考える教育担…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 新人・新入社員

  新人研修の成功は目的で決まる！目標設定のポイントや具体例など紹介

  新入社員や中途採用の社員の教育にあたって、新人研修を行う企業が多いでしょう。新人研修を成功に導くためには、自社にとっての最適な目的や目標を設定することが重要です。今回は、新人研修での目標設定のポイントや具体例などを詳しく…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 新人・新入社員, 教育・ノウハウ

  【必見】社員研修の種類には何がある？ 知っておくべき導入効果や目的も解説

  管理職や人事担当者のなかには、自社の人手不足や人材育成に課題を感じ、研修を導入したいと悩んでいる方もいるでしょう。研修にはいくつもの種類があるため、自社の環境や解決したい課題にマッチした研修を導入できなければ期待した効果…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 新人・新入社員

  内定者研修の目的は？必要性やポイントを知って効果的に実施しよう！

  内定者研修の必要性は何となくわかっていても、どのように進めたらいいのかまでは知らずに悩んでいる企業担当者もいるでしょう。内定者研修は、内定辞退や早期離職などの問題もあるため、研修内容から実施方法まで入念に検討する必要があ…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ, 管理職・リーダー

  リーダーシップ研修はなぜ必要？対象者やおすすめのサービスについて解説！

  企業活動において組織目標を達成するためには、リーダーシップを発揮できるビジネスパーソンの存在が欠かせません。とはいえ、人材育成は一筋縄で行かないことが多く、苦慮している企業担当者の方は多いかもしれません。そこで、リーダー…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ, 管理職・リーダー

  チームビルディング研修について知ろう！目的や研修の内容を紹介！

  チームビルディング研修の実施により、チーム内の団結力向上やコミュニケーションの活性化が期待できます。企業によっては、協調性の乱れや、コミュニケーションが希薄化しているなどの問題もあるでしょう。また、テクノロジーの発達やリ…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, オンライン研修

  オンライン研修とは？対面型研修と比較しながら分かりやすく解説！

  企業の成長を支える人財育成においては、社内研修だけではなく適切に社外研修も活用していくことが重要です。 特に近年は、これまで主流だった通学型や講師派遣型の対面での研修だけでなく、IT技術の発展と働き方の多様化に合わ…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ, 管理職・リーダー

  コミュニケーション研修とは？目的や実施する際のポイントについて

  仕事を進めるうえでコミュニケーションはとても重要ですが、社員に適切なコミュニケーションスキルを身につけてもらうのは難しいと考える企業担当者は多いのではないでしょうか。とはいえ、ビジネスに必須のスキルですから対策を考えなけ…