カテゴリー：教育・ノウハウ

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  • 2022/7/28
  • 教育・ノウハウ, お役立ちコンテンツ

  管理職研修の必要性を理解しよう！管理職研修の目的・種類とは？

  管理職研修はなぜ必要なのでしょうか？中間の管理職層が正常に機能せずに業務が滞っている現場や、ストレスの多い職場を、あなたも目の当たりにしたことはありませんか。その原因は、管理職として必要な知見が欠けているからです。管理職…
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  • 2022/7/28
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ

  クレーム対応の重要性とは？クレーム対応研修で学べるスキルを紹介

  企業活動を行う限り、クレーム対応は避けて通れない重要な業務です。一方、クレーム対応に課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか。不特定多数の顧客を相手にするサービス業では、クレーム対応の重要性を理解する必要があります…
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  • 2022/7/28
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ

  ビジネスマナー研修で学べることは何？社内・社外どちらで行うべき？

  社会人にとって、ビジネスマナーを身につけることは必要不可欠とされています。一方、ビジネスマナーがそれほどまでに重視される理由を理解していない人も多いのではないでしょうか。この記事では、ビジネスマナーの基本と必要性、ビジネ…
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  • 2022/7/28
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ

  CS(顧客満足)研修とは？CSの重要性や向上のための施策をご紹介

  これまで「同じ商品なら、安ければ安いほどいい」という価値観のもと、熾烈な価格競争が行われてきました。しかし、現状は「同じ商品やサービスなら、できるだけ評判の良い企業から購入したい」という顧客が増えています。CSは企業の売…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ, クレーム対応

  リーダー研修とは？研修の主な目的や内容について徹底解説！

  企業が安定した業績を確保していくためには、現場のチームが円滑に稼動している必要があります。その際に、もっとも重要なのがリーダーの存在です。また、リーダーが十分に力を発揮するための方法の一つとしてリーダー研修が効果的です。…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ

  電話でのクレーム対応のコツと気を付けたいポイントを徹底解説！

  電話でのクレーム対応は、対面とは違う難しさがあります。顔が見えない分、声のトーンや話し方から相手の気持ちを察する力が求められるためです。うまく対応ができず悩む社員に対して、適切なクレーム対応の方法を伝えたいと考える教育担…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 新人・新入社員, 教育・ノウハウ

  【必見】社員研修の種類には何がある？ 知っておくべき導入効果や目的も解説

  管理職や人事担当者のなかには、自社の人手不足や人材育成に課題を感じ、研修を導入したいと悩んでいる方もいるでしょう。研修にはいくつもの種類があるため、自社の環境や解決したい課題にマッチした研修を導入できなければ期待した効果…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ, 管理職・リーダー

  リーダーシップ研修はなぜ必要？対象者やおすすめのサービスについて解説！

  企業活動において組織目標を達成するためには、リーダーシップを発揮できるビジネスパーソンの存在が欠かせません。とはいえ、人材育成は一筋縄で行かないことが多く、苦慮している企業担当者の方は多いかもしれません。そこで、リーダー…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 教育・ノウハウ, 管理職・リーダー

  チームビルディング研修について知ろう！目的や研修の内容を紹介！

  チームビルディング研修の実施により、チーム内の団結力向上やコミュニケーションの活性化が期待できます。企業によっては、協調性の乱れや、コミュニケーションが希薄化しているなどの問題もあるでしょう。また、テクノロジーの発達やリ…
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  • 2022/7/27
  • 教育・ノウハウ, 管理職・リーダー, お役立ちコンテンツ

  コミュニケーション研修とは？目的や実施する際のポイントについて

  仕事を進めるうえでコミュニケーションはとても重要ですが、社員に適切なコミュニケーションスキルを身につけてもらうのは難しいと考える企業担当者は多いのではないでしょうか。とはいえ、ビジネスに必須のスキルですから対策を考えなけ…