有本 均について

有本 均

1956年、愛知県生まれ。早稲田大学政治経済学部入学後、大学1年からマクドナルドでアルバイトを始め、1979年日本マクドナルド株式会社に入社。店長、スーパーバイザー、統括マネージャーを歴任後、社員教育機関である「ハンバーガー大学」の学長を務める。
2003年、株式会社ファーストリテイリングの柳井社長に招かれ、社員教育機関である「ユニクロ大学」部長に就任。社員・アルバイト教育の基礎を創った。その後、株式会社バーガーキング・ジャパンの代表取締役など、外食・サービス業の代表、役員を歴任。
2012年、株式会社ホスピタリティ&グローイング・ジャパンを設立。定額制研修サービス「グローイング・アカデミー」の学長を務める。

飲食・小売業を長年経験
サービス業一筋で、40年の現場経験。日本マクドナルドの「ハンバーガー大学」とファーストリテイリングの「ユニクロ大学」、日本を代表する企業において社員教育に取り組んだ経験、その後の中小企業での人材育成から学んだこと、すべての人材育成のノウハウを活かし、その集大成として開発したものが、グローイング・アカデミーの研修システムです。

グローイング・アカデミーは、日本初のサービス業に特化した定額制の研修システムです。
「現場ですぐ使える」「行動が変わる」教育メソッドは高い評価を得て、利用企業は増加中。現在、新宿校、大阪校、福岡校、名古屋校、横浜校の5拠点に展開し、わずか3年で850社の企業が導入し、月間8,000名を超える現場スタッフの教育を行っています。

グローイング・アカデミーにおけるすべての教育・研修は、以下に紹介するHGコンセプトに基づいたロジックで展開され、 有本の教育理論が活かされています。

HGコンセプト

グローイング・ピラミッド
グローイング・ピラミッド
グローイング・アカデミー学長 有本が提唱する人財育成の考え方は非常にシンプルです。企業が人財育成に投資をする理由、それは情緒的な話ではなく、最終的に「利益を獲得するため」に他ならないと弊社では考えます。店舗ビジネスにおいて、利益、売上を上げるためには顧客満足(CS)が不可欠であり、それは「人によってしか」向上しないのです。接客をするのも人。店舗スタッフをマネジメントするのも人。業種によっては商品・サービスそのものが「人による提供」です。必然、利益のベースとなるのはしっかりとした人財育成であり、これなくして長期的な利益の獲得、企業の発展はありません。


グローイング・サイクルグローイング・サイクル
では、人財はどうすれば育つのか?
世間では様々な手法が乱立してますが、私たちは「人を大切にする企業文化」という前提があるもとで、4つの項目を途切れることなく回していくことが大切だと考えます。すなわち自社の基準を示して、できるように教え、その実践を要求し、結果を正しく評価する、ということ。当たり前のことのようですが「人が育たない」と嘆く企業はこのサイクルがどこかで途切れてしまっているのです。ホスピタリティ&グローイング・ジャパンは人財育成の要諦としてこの「HGコンセプト」を掲げ、その実践のためのサポート、サービスの提供を行ってまいります。

定額制研修システム グローイング・アカデミー

マクドナルドやユニクロの社内教育機関で、人材育成の責任者を務めた有本 均が設立した、店舗サービスに特化した定額制の研修システム「グローイング・アカデミー」。

サービス業の現場で必要な、接客・マネジメント・コミュニケーション力など、現場で役立つスキルやマインドを徹底的に身につけられる内容が、約100の講座に体系化されています。1社あたり20名までであれば、何人受講しても何回受講しても、月額5万円(税別)という圧倒的な低価格でサービスを提供しております。



グローイング・アカデミー

 

お知らせ

ニュース一覧

2015.6.23 6月22日のフジサンケイビジネスアイに、7月15日(水)開催の【サービス業における評価制度設計のポイント!!】セミナーの内容が掲載されました。
2015.6.12 ハーバービジネスオンラインに、グローイング・アカデミーが「後輩指導法の講座内容」などを中心に紹介されました。
2015.6.3 特別講座 グローイング・アカデミー 特別セミナー
「サービス業における評価制度設計のポイント!!」を開催いたします。
7月15日(水) [グローイング・アカデミー横浜校]
※ 新宿・名古屋・大阪・福岡校からは生中継映像を配信します。
グローイング・アカデミー 特別セミナー [横浜] 詳細
2015.5.27 特別講座 ROI共催セミナー「アルバイトからの社員登用だけで成長し続けるノウハウとは?」を開催いたします。
6月26日(金)[電気ビル 本館 地下2階 7号室(福岡市中央区渡辺通2丁目1番82号)]
ROI共催セミナー [福岡] 詳細
2015.5.27 月刊 東海財界7月号(5月25日発売)にて、グローイング・チャンネルが紹介されました。
2015.5.25 SankeiBizに、グローイング・チャンネルが掲載されました。
2015.5.21 特別講座 「繁盛飲食店のヒミツは接客にあり! S1サーバーグランプリアカデミー [名古屋]」を開催いたします。
6月15日(月)[グローイング・アカデミー名古屋校]
〜終了いたしました〜
2015.5.15 H&G JAPANの英語サイトを公開しました。
2015.5.14 特別講座 「繁盛飲食店のヒミツは接客にあり! S1サーバーグランプリアカデミー [福岡]」を開催いたします。
6月12日(金)[グローイング・アカデミー福岡校]
〜終了いたしました〜
2015.4.27 4月24日のNHK「おはよう日本」で、グローイング・アカデミーの講座内容「クレームをギフトに変える仕組み STEPT〜心構えと初期対応〜」が紹介されました。
2015.4.21 グローイング・モバイルのサイトをリニューアルしました。
2015.4.20 特別講座 「繁盛飲食店のヒミツは接客にあり! S1サーバーグランプリアカデミー [大阪]」を開催いたします。
5月21日(木)[グローイング・アカデミー大阪校]
〜終了いたしました〜
2015.4.2 いつでもどこでも学べる動画配信サービス「グローイング・チャンネル」サイトを公開しました。

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