H&G Engagement Survey
（エンゲージメントサーベイ）
H&G Engagement Survey
【 人と組織の成長を可視化し、エンゲージメントを高めるサーベイ 】H&G Engagement Surveyは、サービス業に特化したエンゲージメントサーベイです。
従業員エンゲージメントを科学的に測定・可視化し、組織の強みと課題を明確化。
戦略的な改善施策の実施により、従業員の働きがい向上と業績拡大を同時に実現するサービスです。
H&G Engagement Surveyの特徴
❶ サービス業に特化
サービス業 3,500 社、88 万人以上の人財育成実績をベースに、「動機づけ要因」と「衛生要因」の2軸から従業員エンゲージメントを測定。
9つのキードライバー（職務・自己成長・健康・支援・人間関係・承認・理念戦略・組織風土・環境）で組織の実態を可視化します。
❷ 具体的な解決策を提案
満足度×重要度のマトリクス分析で、改善すべき重点項目を科学的に抽出。
サービス業の現場を知り尽くしたプロフェッショナルが、エンゲージメント向上に直結する具体的施策をご提案します。
❸ 効果検証までワンストップで対応
結果の検証までを標準実施としています。調査のご提案から改善策の実施、そして効果測定までをワンストップでご支援します。
H&G Engagement Survey課題分析（ポートフォリオ分析）の一例
サービス業に特化した質問と、業界に精通する弊社ならではのデータの分析で、 従業員エンゲージメントの実態を可視化します。従業員の声から組織の課題を見いだし、 従業員が意欲的に働ける職場環境づくりと、持続的な企業成長をサポートします。
H&G Engagement Survey導入までの流れ
重点課題からさらに細分化された項目へ。 社内制度や研修の実施、共通意識のつくりかた、マニュアルの制作など、 各方面から広い視野をもって改善施策をご提案します。
H&G Engagement Survey活用の一例
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● 当初の課題
アルバイトの離職率が高く、外的要因だと思い込んでいたが、従業員エンゲージメントの観点から本質的な要因を把握できていなかった -
● 課題の原因調査
社員、アルバイトへエンゲージメントサーベイを実施。スタッフの潜在意識を聞き、 「経営方針の浸透不十分」・「上司への信頼感欠如」・「人間関係希薄」が重点課題であることが明確に -
● 解決へ向けた取り組み
社員向けの集合研修を半年で6回開催 OFF-JTと現場でアクションを繰り返すことでリーダーとしての心構え、コミュニケーションスキルを習得 -
● 経営理念ブックを刷新
制作したまま更新もしていなかった経営理念ブックを刷新し、朝礼時に皆が手に持ち唱和する習慣を開始 -
● 改善実施後のエンゲージメントサーベイの変化
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H&G Engagement Survey 実施月
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実施から6ケ月後
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● 成果について（クライアント様の声）
- ・「H&G Engagement Surveyを実施した」のは、「自分たち従業員のため」の行動だと真意が伝わった。
- ・これまで見えていなかった課題の本質が明確になった。
- ・全てに力を注ぐのではなく、優先課題のみに集中して改善施策に取り組んだ。
- ・店長、中堅社員が会社の考えを部下に伝えれてない事が客観的にわかった。このことを自覚したことで研修効果が高まった。
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● 社員/アルバイトの離職率が34％から17％へと劇的に変化
H&G Engagement Surveyの的を射た調査と洞察力の高い分析、そして的確な改善策の提案と実践へのサポートが、 従業員の満足度を向上させ離職率の低下に大きく貢献した。
