H&G ES従業員満足度調査

H&G ES

【現場の本音で働きがいのある企業をつくる従業員満足度調査サービス】

H&G ESは、サービス業に特化した従業員満足度調査です。従業員の本音を確認するとともに現場の環境を正確に把握し、
改善と拡充の実施で、業績のさらなる向上をめざすサービスです。

H&G ESの特徴

❶ サービス業に特化

サービス業 3,500 社、88 万人以上の人財育成実績をベースとした調査の実施により、現場に潜む問題や課題を顕在化します。
❷ 具体的な解決策を提案

調査の結果を多角的に精査。数多くのサービス業の現場を知るプロフェッショナルとして、結果につながる解決策をご提案します。
❸ 効果検証までワンストップで対応

結果の検証までを標準実施としています。調査のご提案から改善策の実施、そして効果測定までをワンストップでご支援します。

H&G ES課題分析（ポートフォリオ分析）の一例

サービス業に特化した質問と、業界に精通する弊社ならではのデータの分析で、
現場の本音を浮き彫りにします。従業員の生の声に企業の課題を見いだし、
従業員の皆様が意欲的に働ける現場づくりと、健やかな企業の成長をサポートします。

H&G ES導入までの流れ

重点課題からさらに細分化された項目へ。
社内制度や研修の実施、共通意識のつくりかた、マニュアルの制作など、
各方面から広い視野をもって改善施策をご提案します。

H&G ES導入までの流れ

H&G ES活用の一例

● 当初の課題

アルバイトの離職率が高く、外的要因だと思い込み、本質的な要因がわからない状況が続いていた
● 課題の原因調査

社員、アルバイトへES調査を実施。スタッフの潜在意識を聞き、
「経営方針の浸透不十分」・「上司への信頼感欠如」・「人間関係希薄」が重点課題であることが明確に
● 解決へ向けた取り組み

社員向けの集合研修を半年で6回開催
OFF-JTと現場でアクションを繰り返すことでリーダーとしての心構え、コミュニケーションスキルを習得
● 経営理念ブックを刷新

制作したまま更新もしていなかった経営理念ブックを刷新し、朝礼時に皆が手に持ち唱和する習慣を開始
● 改善実施後のESの変化
- H&G ES 実施月
- 実施から6ケ月後
● 成果について（クライアント様の声）
- ・「ES調査を実施した」のは、「自分たち従業員のため」の行動だと真意が伝わった。
- ・これまで見えていなかった課題の本質が明確になった。
- ・全てに力を注ぐのではなく、優先課題のみに集中して改善施策に取り組んだ。
- ・店長、中堅社員が会社の考えを部下に伝えれてない事が客観的にわかった。このことを自覚したことで研修効果が高まった。
● 社員/アルバイトの離職率が34％から17％へと劇的に変化

H&G ESの的を射た調査と洞察力の高い分析、そして的確な改善策の提案と実践へのサポートが、
従業員の満足度を向上させ離職率の低下に大きく貢献した。