● 10月1日の法改正施行まで、具体的に何をすればよいか知りたい経営者・人事責任者の方
● カスハラ対応マニュアルはあるが、現場のメンタルダメージが改善しないと感じる方
● 「これ以上社員を失うわけにいかない」と人材流出に危機感を抱いている方
● カスハラ被害の報告が上がってこない、または「見えない被害」が潜在化していると感じる方
● スタッフが「抱え込む」ことに危機感を抱き、心理的安全性の高い職場をつくりたい方
● BtoB取引でも「取引先ハラスメント」への対応が必要だと認識している方

①「カスハラ対応」と「クレーム対応」は違う
法改正と条例のポイントから定義を学ぶ

②カスハラは見えないところで起きている
現場のSOSと潜在リスクを早期発見する

③カスハラが引き起こす「連鎖と損失」
離職リスクと企業が被る3つの経営損失

④ケーススタディと組織としての方向性
事例から学ぶ早期介入のポイントと対策

・2026年法改正で企業に求められる義務と具体策
・「静かな離職」を減らす、現場の初期サイン
・実例から学ぶ、組織が介入すべきタイミング

参加特典
「カスハラ対策セミナー」投影資料をプレゼント