● 人手不足の中で「これ以上社員を失うわけにいかない」
　と危機感を抱いている方
● カスハラ対応マニュアルはあるが、
　現場のメンタルダメージが改善しないと感じる方
● カスハラを「仕方がないもの」として諦めてしまっている
　社内風土を変えたい方
● スタッフが「抱え込む」ことに危機感を抱き、
　心理的安全性の高い職場をつくりたい方
● カスハラに関する社員の休職・離職が起きている、
　またはそのリスクを感じている方

① カスタマーハラスメントとは
② なぜ今、組織課題なのか？
③ カスハラが引き起こす影響
④ 心理的安全性・メンタルヘルスとの関係
⑤ ケーススタディ
⑥ グループワーク
　テーマ：「対応できる組織」と「守れる組織」は何が違うか？