チームリーダーになりたての人必見！ 求められる役割や心構え

育成は、研修を受ける機会を設けたり、徐々に業務内容の難易度を上げていったりすることで、よりスムーズに進められます。また、メンバーの長所と短所を把握したり、適性を見出したりすることで、メンバーの成長は格段に早くなります。長所はほめる、短所は指摘して改善に導くなど、メリハリのある指導も大切です。メンバーの育成の目的はチームの発展にあります。メンバー一人ひとりの成長がチームの発展につながると考え、積極的に育成していきましょう。

チームをまとめる

チームリーダーとしてもっとも注力するべきことは、チームをまとめることです。メンバーがそれぞれの仕事をこなしているだけでは、期待する成果は得られません。大切なのは、チームの団結力を高めることです。団結力の根底にあるものは、十分かつ意義のあるコミュニケーションにほかなりません。チームリーダーとメンバー、メンバー同士、それぞれに信頼関係が生まれると、チームの団結力はとても強くなります。

コミュニケーションの場では、どうしても言葉を発する人と発しない人が出てきます。積極的に言葉を発しないメンバーが何を考えているのか、気持ちを引きだす努力も大切です。また、言葉を発するメンバーであっても「これだけ言っても伝わらない」という不満を抱えている場合もあります。一人ひとりのメンバーと真剣に向き合い、チームの運営に不満や不平を感じていないかを確認するとともに、各メンバーが組織の中でどのような働きをしているかを理解しておきましょう。

チームメンバーが働きやすくなるよう環境を整える

チームで仕事をする意味は、一人では成しえない仕事も複数人で協力すれば成しえるからです。そのためには、メンバーが意見を出しやすい環境づくりが必要不可欠であり、その役割はリーダーが担っています。たとえば、作業効率を上げるために雑談を禁止したとします。これまで雑談に割いていた時間を作業に充てれば確実に作業効率は上がるでしょう。一方で、雑談から生まれるアイデアやインスピレーションは期待できなくなります。また、雑談と業務に必要な会話の境目がわからず、情報共有に悪影響を及ぼす可能性も出てきます。

このような環境は、チームメンバーが働きやすい環境とはいえません。アイデアを言葉にできる、新しい挑戦ができる、メンバーで情報を共有できる環境こそが、働きやすい環境です。もちろん、どれだけリーダーが努力しても問題が生じることもあります。その際には、人員配置や決定プロセスの立て直しを検討しましょう。

3.チームリーダーとして身に付けたいスキル

チームリーダーは、経験を積む中でリーダーとしてのスキルを身に付けていきます。一方で、その下にはチームメンバーがいることを忘れてはいけません。十分なスキルを持っていないリーダーの下で働くメンバーには、おのずと負荷がかかります。チームリーダーとしての経験が浅くても、最低限必要なスキルは把握しておきましょう。ここでは、チームリーダーに必要な3つのスキルについて解説します。

感情のコントロール

チームリーダーには安定性が求められます。昨日はとても上機嫌だったのに、今日は異様に不機嫌といった感情の起伏は、メンバーを混乱させ、モチベーションの低下につながります。リーダーは常に感情を安定的に保つよう心がけましょう。

特に注意が必要なのは、****期限が迫っているときや、あと少しで目標達成というとき、困難な状況に直面したときです。思わず感情が高ぶり、冷静さを失うケースが少なくありません。ネガティブな感情の高ぶりはチームの雰囲気を悪くします。たとえポジティブな感情の高ぶりだったとしても、余計にチームの士気を煽ることでミスが生じることもあります。どんな状況でも冷静に、的確な判断ができるよう感情をコントロールすることが大切です。

平等性と公平性

**チームリーダーは、誰とでも平等、公平に接する必要があります。**自分よりも上の立場の人には腰が低いのにチームメンバーに対しては横柄な態度をとったり、特定のチームメンバーを贔屓したりといったことはあってはなりません。

人によって態度を変えることは、自身の信頼にも影響します。メンバーから「あのリーダーは人を見る」と評価されれば、瞬く間に信頼関係は崩れていきます。チームリーダーも人である以上、公平性や平等性を失いそうになることもあるかもしれません。しかし、それはあくまでも一個人としての感情であり、**仕事には持ち込まないという強い意志を持つことが大切です。**公平性、平等性が維持されているチームほど団結力が強く、成果が出しやすいことを理解しておきましょう。

メンバーの意見を聞き入れる柔軟性

メンバーはそれぞれ、異なるバックグラウンドや個性を持っています。「チームをまとめるためには意思統一が必要だ」という考えからリーダーの考えを押し付けると、チームはまとまるどころかバラバラになってしまいます。そもそも、**チームはできたばかりの時点で「未完のチーム」**です。そこからリーダーが意見を引き出し、アイデアを聞き入れ、チームに意見を取り入れながら成熟したチームへと成長していきます。

このプロセスを理解しておくことは非常に重要です。メンバーが自主的に考え、意見を出してきたときには最後まで聞く姿勢を持つこと、聞くだけではなく実務への導入を検討するといった柔軟性を持つこともリーダーが持つべきスキルです。

4.チームリーダーとして必要なスキルを身に付けよう！

チームリーダーとしてメンバーの信頼を得て成果を出すためには、必要なスキルを身に付けることが不可欠です。

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