PHILOSOPHY企業理念

企業理念

MISSION (ミッション) ~Ｈ＆Ｇが何のために事業をしているのか~

私たちＨ＆Ｇは創業以来「サービス業」にこだわってきました。
Ｈ＆Ｇが何のために事業をしているのか。
それは「サービス業にたずさわる方々に、より幸せになっていただきたい」ということにつきます。
そのために私たちは、働く人々の成長を通して顧客の売上・利益拡大を図り、
世界のサービス業の未来を変えます。

VISION (ビジョン) ~Ｈ＆Ｇがどのような存在でありたいのか~

サービス業の人々から必要とされる企業であり続ける

「人を大切にし、育てることができる企業」こそが選ばれる時代です。
顧客の悩みに寄り添い、共に解決へ向かうためのパートナーでありたい。
『どんな人でも育つ仕組み』を提供し、選ばれ勝ち抜く企業へと顧客を導きます。

VALUE (バリュー) ~Ｈ＆Ｇがどのような価値を提供しているのか~

どんな人でも育つ仕組みを提供する

私たち独自の人財育成理論(=Ｈ＆Ｇメソッド)に基づき、
利益のベースとなる「人財」の価値を最大限に引き出し、長期的な利益の獲得・企業の発展につなげます。

人財の戦略的育成：課題に合わせた教育ツールの活用により、企業戦略と結びついた継続的なスキル開発を実現
組織開発支援：教育と評価を仕組み化することで多様なキャリア形成を可能にし、中長期的な組織作りを実現

H&Gメソッド

グローイング・ピラミッド

グローイング・アカデミー学長有本が提唱する人財育成の考え方は非常にシンプルです。企業が人財育成に投資をする理由、それは情緒的な話ではなく、最終的に「利益を獲得するため」に他ならないと当社では考えます。店舗ビジネスにおいて、利益、売上を上げるためには顧客満足（CS）が不可欠であり、それは「人によってしか」向上しないのです。接客をするのも人。店舗スタッフをマネジメントするのも人。業種によっては商品・サービスそのものが「人による提供」です。必然、利益のベースとなるのはしっかりとした人財育成であり、これなくして長期的な利益の獲得、企業の発展はありません。

グローイング・サイクル®

人財はどうすれば育つのか？
世間では様々な手法がありますが、私たちは「人を大切にする企業文化」という前提があるもとで、4 つの項目を途切れることなく回していくことが大切だと考えます。会社がスタッフに求めることを整理したうえで「基準を示し」、OJTや集合研修などで「教え」、教えたことを実践させるために「要求」し、実践した結果を上司がしっかりと「評価」する、ということ。「人が育たない」と嘆く企業はこのサイクルのどこかが切れてしまっているのです。ホスピタリティ&グローイング・ジャパンは人財育成の要諦としてこの「サービスコンセプト」を掲げ、その実践のためのサポート、サービスの提供を行ってまいります。