サービス業の人事の悩みを的確に分析し
解決に導く道筋を立てる
コンサルティング Consulting

ホスピタリティ&グローイング・ジャパンのコンサルティングの特徴

  • 1 POINT

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    サービス業での経験値

    1,700以上のサービス業の人事の悩みに向き合ってきた経験値

  • 2 POINT

    2 POINT

    標準サービスの活用

    標準化されたサービス群の活用でコストダウンとスピードアップを実現

  • 3 POINT

    3 POINT

    効果測定も実施

    検定やESの活用により改善対策の効果測定も実施

ホスピタリティ&グローイング・ジャパンのコンサルティングの主な流れ

現状分析を行い、課題への改善計画を策定します。オリジナルで実施する部分と標準的なサービスを使い分けることで、コストと効果のバランスがよいコンサルティングを実現します。

課題分析

ヒアリングや各種調査(従業員満足度調査やミステリーショッパー)などを通じて課題を分析します。

グローイング・ES

組織の実態を客観的に把握し、貴社の重要課題を発見、的確な対策の立案に役立つ情報をご提供することができます。

評価制度構築

評価制度構築
(社員・パート・アルバイト向け)

経営陣が目指す組織文化の構築や、求める人財像を具現化させるための評価制度を構築します。目指すもの(経営理念)を実現するために、指針に基づいた行動を評価します。「評価は人財育成における最大の武器」。達成度を社員の評価とし、“できる”人財の育成につなげます。

企業内アカデミー構築
(教育制度)

将来的に社内教育機関の確立を目指す企業様のために、企業内アカデミー構築支援を行います。社内の役職・階層ごとに実施すべき教育、研修の仕組みを構築します。役職・階層ごとに役割の見える化を図り、スキル習得に必要な研修を設定していきます。

教育ツール
マニュアル作成

ハンドブック・マニュアル作成

現場に業務の「基準」を示すためのハンドブック・映像マニュアルを作成します。オペレーションをしながら確認できる現場マニュアル作成は非常に有効です。現場の大半を占めるパート・アルバイトの早期戦力化のために企業理念からオペレーションまでを網羅した基準を作成し、店舗の現場力アップに直結させます。ご要望に応じてデジタルマニュアルへの変換も可能です。

グローイング・モバイル

スマートフォンでで閲覧できるオンラインマニュアルをグローイング・モバイル上で展開することで、アルバイトや新人にも浸透するマニュアルを作成します。テストで理解度を確認するなど、マニュアルの浸透度も測定し、現場力のアップにつながるマニュアルを作成します。

研修

企業内研修
(講師派遣型研修)

職位・職能毎の目的に合わせて、グローイング・アカデミーで実施している講座を、貴社指定会場にて弊社講師が実施します。企業の課題(スキル / マインドなど)を抽出し、講座を貴社用にカスタマイズすることも可能です。研修後は現場での実行計画を設定。その実行状況を上司が確認する仕組みもご提供できます。

グローイング・アカデミー
グローイング・モバイル

通学型の研修の「グローイング・アカデミー」を通じて、企業の課題に合わせた講座を受講します。企業内研修とは異なり、他の業種・他の企業の受講者と一緒に研修を受けることで新たな刺激となります。また、非通学型の「グローイング・モバイル」で不足する知識を補うこともできます。

効果測定

事前調査データとの比較やテスト・検定による理解度・定着度の確認により、効果を測定します。

グローイング・ES

改善策実施後に、2回目の従業員満足度調査を行い、狙った項目の数値が改善されたかを確認します。

SIS検定

サービス業に特化した検定を受験することで、知識の定着度を測定することができます。

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