スキマ時間を、学びの仕組みに変える
GA On Demand（オンデマンド動画学習）
なぜ今、オンデマンド研修なのか
集合研修だけでは、育成の機会を届けきれない
現場で働く人材の雇用形態や勤務時間はさまざまで、店舗ごとに忙しい時間帯も異なります。全員参加の研修を組むだけでも、かなりの負担になります。
さらに、新人の配属は一年を通して発生し、ベテランにはあらためて集合研修に参加しづらい場面もあります。必要なときに、必要な内容を、それぞれのペースで学べる仕組みが、いまの現場には欠かせません。
教育でこんなお悩みはありませんか
- 集合研修の日程が合わず、参加できないスタッフが出る
- 新人が入るたびに同じ研修をやり直している
- 動画ツールはあるが、現場に合わず使われていない
- その場で迷いを解消できる教材が足りない
- 教育の記録が残らず、成長を追いにくい
- 店舗ごとに教育レベルがばらついている
今、取り組むべき理由
学びをそろえなければ、現場力もそろわない
現場ごとの対応品質や育成力の差を、その場の経験や個人の力量に任せたままでは、組織としての再現性は生まれません。必要なのは、必要な知識やスキルを、必要な人へ、必要なタイミングで届けられる仕組みです。
オンデマンド研修は、学習機会を均一化しながら、組織全体の成長を支えます。
H&Gができること
現場で活かせる学びを、いつでもどこでも
H&Gは、さまざまな業界・業種の人材育成を支援してきた経験を活かし、現場で役立つ学習コンテンツを提供しています。講座は実務に直結する内容を中心に構成されており、日々の業務に活かせる知識やスキルを学べます。
100種類以上の講座を用意し、接客マナー、ホスピタリティ、QSC、クレーム対応、部下育成、数値管理、マネジメントなど幅広いテーマに対応しています。
受講者は必要な講座を、自分のタイミングで学習できます。また、GA LIVEや集合研修と組み合わせることで、継続的な学習環境の構築にも活用できます。
現場に負担をかけない「受講者の1日」の活用例
出勤後・朝礼前（5〜10分）
着替えや開店準備の合間に、その日の実践テーマに沿った短い動画を視聴します。接客マナーやクレーム対応などを確認し、営業前に「今日は何を意識するか」を共有したうえで一日を始められます。
アイドルタイム・ピーク後（10〜15分）
客足が落ち着いたタイミングで、店長や先輩と動画内容を振り返ります。何をどう受け止めたか、自分の現場でどう活かすかを話し合うことで、学びを行動につなげやすくなります。
退勤前（3〜5分）
その日に学んだことや印象に残ったことを振り返る時間をつくります。見て終わりにせず、学びを整理しながら、明日からの業務で実践する意識につなげます。
月1回（15〜20分）
月に一度、これまで学んだ内容を振り返ります。自身の業務や役割と照らし合わせながら学びを整理し、今後取り組みたいことや強化したいテーマを確認します。
忙しい現場でも続けられるよう、日常業務のスキマ時間を使った学習スタイルを基本にしています。
研修プログラムの進め方
Step 1現状ヒアリング
現状を丁寧に伺い、教育の全体像を整理します。既存の研修体系やマニュアル、離職率、育成負担、店舗間格差などの課題を見える形にし、何を補うべきかを明確にします。
Step 2受講パス設計・年間カリキュラム構築
ヒアリング内容をもとに、新人、中堅、店長、エリアマネージャーなど、階層や職種に応じた受講パスを設計します。100種類以上の動画ライブラリから必要な講座を選び、繁忙期や閑散期もふまえて年間計画を組み立てます。
Step 3受講者登録・現場キックオフ
アカウント設定や受講者登録を進め、導入準備を整えます。あわせて、現場スタッフに導入の目的と活用方法を共有し、納得感を持って始められる状態をつくります。
Step 4継続的に学べる環境づくり
受講者は、自分のペースで必要な講座を視聴できます。短時間でも学習を進められるため、日常業務と両立しながら継続的な学びに取り組めます。
Step 5月次レポート・継続改善
受講状況を月次で可視化し、どの店舗や階層で学習が進んでいるかを確認します。課題があれば、運用方法やカリキュラムを見直しながら、継続的に改善していきます。
GA On Demand に関連する事例の紹介
CASE 01
アパレル小売｜新人の独り立ち率が前年比+22pt
新人配属時に視聴する動画パス（学習の道筋）を整備し、配属時教育のオンデマンド化を進めました。
現場のOJT負担が軽減され、配属3ヶ月時点での独り立ち率は前年比+22pt。新人の立ち上がり早期化につながっています。
CASE 02
飲食FC｜教育コストを年間40%削減
本部集合研修を縮小し、教育のオンデマンド化を進めました。
時間や場所を選ばず学べる環境への移行で教育コストを年間40%削減。店長満足度は下げることなく維持しています。
よくあるご質問
- Q.スマートフォンからでも視聴できますか？
- A.
はい。スマートフォン／タブレット／PCから視聴可能です。
- Q.字幕や倍速はありますか？
- A.
はい。どちらも利用できます。
- Q.海外拠点でも使えますか？
- A.
はい。多言語対応の講座も用意しています。