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カスハラ対策で人が辞めない組織を作る
2026年10月1日 改正法施行〜対応必須

2026年10月1日から、カスハラ対策は法律で義務化されます。
「方針の明確化」「相談体制の整備」「対応手順の策定」「管理職への研修」この4つを、施行日までに整えなければなりません。しかし、本当の問題はそこではありません。
カスハラを受けた社員の67.6%が、対策のない職場から離職しています。一方、対策が整っている職場では、離職率はわずか8.5%。その差は、8倍です。
法改正は「スタート」であり、「ゴール」ではありません。義務を果たすだけでなく、社員を守れる組織になるために。本セミナーでは、法改正の要点と、「人が辞めない組織」をつくるための具体的な備えをお伝えします。
こんな方におすすめ
- 10月1日の法改正施行まで、具体的に何をすればよいか知りたい経営者・人事責任者の方
- カスハラ対応マニュアルはあるが、現場のメンタルダメージが改善しないと感じる方
- 「これ以上社員を失うわけにいかない」と人材流出に危機感を抱いている方
- カスハラ被害の報告が上がってこない、または「見えない被害」が潜在化していると感じる方
- スタッフが「抱え込む」ことに危機感を抱き、心理的安全性の高い職場をつくりたい方
- BtoB取引でも「取引先ハラスメント」への対応が必要だと認識している方
プログラム概要
- 01
「カスハラ対応」と「クレーム対応」は違う
法改正と条例のポイントから定義を学ぶ
- 02
カスハラは見えないところで起きている
現場のSOSと潜在リスクを早期発見する
- 03
カスハラが引き起こす「連鎖と損失」
離職リスクと企業が被る3つの経営損失
- 04
ケーススタディと組織としての方向性
事例から学ぶ早期介入のポイントと対策
このセミナーで得られること
- 2026年法改正で企業に求められる義務と具体策
- 「静かな離職」を減らす、現場の初期サイン
- 実例から学ぶ、組織が介入すべきタイミング
参加特典
「カスハラ対策セミナー」投影資料をプレゼント
開催情報
- 開催方法
- —
- 日時
2026年9月18日(金) 13:00〜14:00(オンライン(LIVE配信)・終了)
- 参加費
- 無料
Speaker 講演者

株式会社ホスピタリティ&グローイング・ジャパン
金子 和代(Kazuyo Kaneko)
【経歴】
- 株式会社大韓航空(CA:客室乗務員)
- 専門学校 校長
- 京都山の手倶楽部(会員制)支配人
【資格】
- 日本ソムリエ協会認定ソムリエ資格
- EQ1990認定 EQPI® トレーナー
- EQ1990認定 EQPI® アナリスト
- Salon de F認定 イメージアップコンサルタント

株式会社ホスピタリティ&グローイング・ジャパン
金子 和代(Kazuyo Kaneko)
【経歴】
- 株式会社大韓航空(CA:客室乗務員)
- 専門学校 校長
- 京都山の手倶楽部(会員制)支配人
【資格】
- 日本ソムリエ協会認定ソムリエ資格
- EQ1990認定 EQPI® トレーナー
- EQ1990認定 EQPI® アナリスト
- Salon de F認定 イメージアップコンサルタント
