過去の記事一覧
-
チームリーダーはチームで仕事を行ううえで欠かせない存在です。チームリーダーになりたての人は、チームのまとめ方やリーダーとして何をすればいいのか、悩むことも多いのではないでしょうか。チームをまとめ、成果を出すためには、チー…
-
「チームリーダーが責任者としての第一段階」という企業は少なくありません。特にサービス業では、経験豊富なベテラン従業員のみならず、新人や中堅社員をリーダーにすべく育成することが非常に重要です。この記事では、リーダーシップを…
-
管理職にとってチームマネジメントは重要な課題です。一方で、チームマネジメントの必要性や、チームマネジメントを行うにあたって必要なスキルがわからず、悩んでいる人も多いのではないでしょうか。この記事では、チームマネジメントが…
-
「副業・兼業の促進に関するガイドライン」の改定内容
厚生労働省は、働き方改革実行計画を踏まえ、2020年9月に「副業・兼業の促進に関するガイドライン」を改訂し、副業、兼業…
-
接遇は、多くの業界で求められるワンランク上の接客です。業務の遂行のみならず「おもてなしの心」を持って顧客と接し、ロイヤルティを高めることに注力する企業が増えています。一方、接遇力は日常業務をこなすだけでは身につきません。…
-
ビジネスではモチベーションという言葉がよく使われます。何かをするための動機付けや目的意識、意欲などを意味する言葉です。モチベーションなくしてよい仕事はできません。社員のモチベーションを上げることが会社の業績の向上にもつな…
-
サービス業において重視されるもののひとつに接遇マナーがあります。似た言葉として接客マナーがあるものの、両者の違いが明確にわからないという人も多いのではないでしょうか。もしくは、接遇は秘書の業務や特別な顧客を接客する際に必…
-
秋のインターンシップの季節となりました。皆様はもう実施されていますでしょうか。今回は、秋のインターンシップに参加する学生が、一体何を求めているのかをお伝えいたします。
ま…
-
接客業では、クレーム対応を避けては通れません。お客様の勘違いによるものもあるため、いくら万全を期していても、クレームは発生するものです。クレームの原因がどこにあるにせよ、適切な対応が求められます。クレーム対応が会社の評判…
-
新入社員のOJTでよくある失敗とは?
新入社員のOJTを行うべきか、頭を悩ませる教育担当者も多くみられます。なかには、OJTが失敗してしまうケースもあるため注意が必要です。よくある失敗例について、事前にチェックしておき…
PAGE NAVI
- «
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- …
- 17
- »
おすすめ記事
-
日本社会は、今後ますますグローバル化が進展していき、外国人労働者を雇用する機会も増えていく可能性があ…
-
パワハラは、加害者の真意を見極めたり深刻の度合いを判断したりするのが難しいケースが多いのではないでし…
-
人材不足の課題を解消したり、優秀な人材を確保したりするために外国人スタッフの採用を進める企業が増えて…
-
職場でのパワハラを防止するには、日頃からパワハラが起きていないかどうかをチェックすることが重要です。…
-
外国人の採用について、どのように進めていけばよいのか悩んでいる人事担当者の方もいるでしょう。外国人の…
ページ上部へ戻る
Copyright © 人材育成コラム|グローイング・アカデミーの定額研修、人材育成セミナー All rights reserved.