従業員満足度向上へ

テナントのお悩み解決します

  • QSC
    向上
  • ロープレ
    対策
  • ファン
    獲得
  • 接客力
    UP

2021年度ご利用実績…

全国186施設
13,200店舗以上!

レストラン、カフェ、居酒屋、焼き肉店、美容院、アパレル、エステ、スポーツスクール、コンビニ、ペットショップ携帯販売店、
家電量販店、アミューズメント、スーパー、ドラッグストアなど

物販業・食物販業・飲食業・サービス業etc....全国全業種対応

動画で納得!サービスのご案内

こんなお悩みありませんか?

  • 集客・利益アップにつながる施策をやりたい
  • テナントへの支援を強化したい
  • 覆面調査を使ってサービスの向上を目指したい
  • テナント同士の交流を深めモチベーションアップにつなげたい

課題の抽出~改善策の立案・実行、
さらにフィードバックまで一貫してサポート!

接客基礎/リピーター確保/POP/VMD/カラー/SNS/Instagram/ライブコマース etc...

オンデマンド研修

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テナント従業員様向け集合型研修

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オンライン研修

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臨店指導

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覆面調査

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ロープレ対策

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ヒアリング・覆面調査を実施した結果から
研修内容のカスタマイズもご提案可能です!

テナントに関するお悩みは当社にご相談ください

費用に関するご質問もこちらから

お電話はこちら

0120-948-078 月曜~金曜 / 9:00~18:00

H&Gが選ばれる理由

サービス業の現場で活躍し、責任者・人事・教育を
長年経験してきた当社コンサルタントが対応!

こんな経歴・資格・実績があるコンサルタントです!

  • 大手外食チェーン・百貨店・ホテル業界・ブライダル業界・金融業界・携帯ショップ・フィットネス業界・物販業・客室乗務員など
  • TCカラーセラピー カラーセラピスト
  • EQ1990認定 EQPI® トレーナー・アナリスト
  • 内閣府認定 日本接遇教育協会認定 接遇マナーインストラクター
  • 一般財団法人 日本コミュニケーショントレーナー協会認定 コーチング・心理カウンセリング1級
  • Salon de F認定 イメージアップコンサルタント
  • SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会 食品・飲食・サービス部門 準優勝者監修

さらに、改善策の提案からフィードバックまで!
CS・売上向上・従業員満足度向上に寄与!

①課題を抽出

・事前ヒアリング
・覆面調査
・臨店

②改善案をご提案

ご要望に合わせた 研修内容の
カスタマイズもOK

③改善案を実施

専任のコンサルタントが実施します

④フィードバック

覆面調査による
チェックも承ります

サービスのご紹介

01.

オンデマンド研修

POINT
  • ・130種類以上の研修動画コンテンツ
  • ・課題別に応じた研修動画が見放題
  • ・いつでもどこでも何人でも視聴可能な動画視聴型研修

店長会議や、新人研修などロールプレイングを交えたグループ学習や、移動中や自宅での個人学習に利用可能。基礎能力の向上をサポートいたします。

講座一覧(PDF)
02.

集合型研修

テナント従業員向け
POINT
  • ・ロールプレイ&ディスカッションのアクティブラーニング
  • ・店長交流会としても利用可能
  • ・オンライン研修とのハイブリッド開催も可能

ロールプレイ&ディスカッションを中心に組まれた研修。同じ場所に集まった同じステージの異業種の方々とお互いに刺激し合うことができます。

03.

オンライン研修

POINT
  • ・受講者同士のディスカッションで刺激を受けることはもちろん、講師への質問もできます
  • ・集合型研修とのハイブリッド開催も可能

リアルタイムで講師や他業種の様々なサービス業の方々とディスカッションを行うことで、刺激のある研修を実現。ハラスメント研修/クレーム対応/SNS対策/店長育成など幅広いラインナップ。

04.

臨店指導

POINT
  • ・VP/VMD/POPなどの売り場向上相談・指導
  • ・接客相談・指導(店員向け)
  • ・店長相談・指導(お悩み解決/臨店指導)

様々な業種業態で臨店指導を行ってきた経験豊富なコンサルタントが、店舗に個別訪問し状況を見極め、解決策をご提案。

05.

覆面調査

POINT
  • ・当社で厳しい指導・チェックを受けた調査員が隅々までチェック
  • ・調査結果を元にした支援策をご提案

当社が独自の基準をクリアした調査員による覆面調査を行います。徹底的な現場目線・お客様目線でシビアにチェック。調査結果は表・グラフなどの分かりやすいデータでご報告します。

06.

ロープレ対策

POINT
  • ・ロープレ大会の審査員を経験した講師が指導
  • ・コンテストを通して、自身の接客の気づきや向上を目指します
  • ・小規模大会運営(審査員の手配)も可能

実践的なロールプレイングと、講師からの具体的なフィードバックを繰り返し行います。コンテストを通して接客力を向上します。 予選向けの「集合研修」、本線向けの「少数研修」があります。

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受講生の声

飲食店:店長

他店の店長さんの考えが聞けて、楽しみながら研修を進められました。他店の様子など情報交換ができ新しい発見がありました。

アパレル店:スタッフ

今までの研修とは違い、人との関係をよくしていく内容でしたので、モチベーションUPになりました。

美容院:スタッフ

グループで話したり体を動かしたり、あっという間の90分でした。今までで一番分かりやすくて楽しかったです。

携帯ショップ:店長

私以外のスタッフにも同じ研修を受けて欲しいと思いました。勉強になってとても良い研修でした。

ドラッグストア:スタッフ

講師の方の話がとても分かりやすかったです。自店に活かせる点をたくさん発見することができました。

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